Na této stránce postupně zviditelňujeme všechny značky přijaté do Národního programu Česká kvalita (NPČK). Představujeme vám značku kvality Certifikované služby IT.

LOGO ZNAČKY KVALITY 

SPRÁVCE ZNAČKY

Elektrotechnický zkušební ústav, s. p.

Elektrotechnický zkušební ústav, s. p., je společnost s dlouhodobou tradicí a zkušenostmi. Od roku 1926 poskytujeme služby zkoušení a certifikace výrobků převážně elektrotechnického charakteru, ale také z oblasti zdravotnických prostředků, automotive, stavebních a dalších výrobků. EZÚ je členem významných evropských a světových certifikačních systémů, u mnoha z nich členy zakládajícími. Poskytuje služby ověřování systémů řízení dle norem ISO, provádíme kalibrace, metrologická ověřování, vývojové a funkční testy.

PŘEDSTAVENÍ ZNAČKY KVALITY 

Smyslem zavedení značky je vyjádřit skutečnost, že držitel značky poskytuje službu na dobré úrovni, která vyhovuje požadavkům EU. Potvrzuje, že držitel značky poskytuje v oblasti informačních technologii službu, jejíž kvalita je ověřena nezávislou třetí stranou.

PŘÍNOS PRO UŽIVATELE SLUŽBY ČI ZÁJEMCŮM O NI

Licenční značky EZÚ se používají jako viditelné označení skutečnosti, že systém managementu organizace je certifikovaný Elektrotechnickým zkušebním ústavem. Značky slouží certifikovaným organizacím jako marketingový nástroj a lze jich používat po celou dobu platnosti příslušných certifikátů.

Licenční značky EZÚ lze používat na základě licenční smlouvy uzavřené mezi certifikovanou organizací a EZÚ. Po uzavření smlouvy získává právo je používat a jejich využití si volí v souladu pro jejich užívání sám. Například na vizitkách, propagačních materiálech společnosti apod.

Hlavními přínosy zavedení požadavků normy ISO/IEC 20 000 a následné certifikace jsou:

  • Standardizace procesů a zefektivnění činnosti při poskytování IT služeb
  • Řízení IT služeb od strategie k vlastní úrovni IT služeb
  • Minimalizace výpadků s podstatným zvýšením kvality IT podpory a dostupnosti IT služeb
  • Standardní procesy umožňující rychlé přizpůsobení IT změnám v podnikání nebo rozdílným požadavkům zákazníků
  • Získání konkurenční výhody před ostatními poskytovateli IT služeb
  • Zefektivnění svého vlastního „core businessu“

Využití je vhodné pro

  • firmy, které vstupují do výběrových řízení se svými službami
  • firmy, které vyžadují důsledný přístup od všech poskytovatelů služeb v dodavatelském řetězci
  • poskytovatele služeb pro benchmarking jejich managementu služeb IT
  • organizace, které potřebují prokázat schopnost poskytovat služby, které splňují požadavky zákazníků
  • organizace, která usilují o zlepšení služeb pomocí efektivní aplikace procesů pro monitorování a zlepšování kvality služeb

HLAVNÍ ZÁSADY PRO UDĚLOVÁNÍ

Shoda s normou ČSN ISO/IEC 20000-1:2006 Informační technologie – Management služeb. Značka je udělována na dobu 3 let. V době platnosti značky se provádí alespoň dvě následné kontroly.

PŘEHLED DRŽITELŮ ZNAČKY

Zpracovala: Lenka Bergmannová, Sekretariát Národního programu Česká kvalita, bergmannova@konzument.cz