Na této stránce postupně zviditelňujeme všechny značky přijaté do Národního programu Česká kvalita (NPČK). Představujeme vám značku kvality Národní cena – Spokojený zákazník.

LOGO ZNAČKY KVALITY 

SPRÁVCE ZNAČKY

Správcem značky je Sdružení českých spotřebitelů, z. ú.

Dlouhodobým cílem Sdružení českých spotřebitelů, z. ú. (SČS) je přispívat k rozvoji a kultivaci konkurenčního prostředí, podporovat kvalitu výrobků a služeb na trhu ČR a zapojovat i spotřebitele do opatření ke zviditelnění podnikatelů uspokojujících jejich potřebynad rámec svých povinností daných právními předpisy. SČS v tomto ohledu navazuje i na podporu, kterou na regionální a místní úrovni věnovalo rozvoji a kultivaci těchto vztahů již od roku 2000.

PŘEDSTAVENÍ ZNAČKY KVALITY 

Na počátku roku 2019 inovovalo SČS svůj mnoholetý projekt regionálních cen pro ocenění férových podnikatelů a firem, které naplňují vysoká očekávání spotřebitelů a zavedlo pro tyto podnikatele nové ocenění, a to Národní cenu českých spotřebitelů Spokojený zákazník.

Naše původně regionální značka kvality se tak vyvinula v prestižní ocenění s celostátním dosahem a v březnu 2026 byla přijata i do Národního programu Česká kvalita. 

Značka vyjadřuje skutečnost, že subjekt, který ocenění získá, poskytuje své produkty či služby v souladu s vysokým očekáváním spotřebitele, a to jak s přihlédnutím k jejich kvalitě a bezpečnosti, tak i s přihlédnutím k inovacím a stále se zvyšujícím potřebám spotřebitelů.  

PŘÍNOS PRO SPOTŘEBITELE A PODNIKATELE 

Vysokým očekáváním spotřebitelů se přitom rozumí skutečnost, že oceněné subjekty nenaplňují pouze požadavky dané obecně závaznými předpisy, ale že mají při výrobě a prodeji svých produktů a poskytování služeb dostatečně srozumitelně deklarovánu i jejich kvalitu a spolehlivost, že mají zaveden systém pro řešení stížností a požadavků spotřebitelů a že tyto produkty a služby spotřebitelům nabízí s nadstandardní odbornou úrovní.

PODMÍNKY A PROCES PŘIZNÁNÍ ZNAČKY POSKYTOVATELI SLUŽBY

Pravidla a proces přiznávání značky včetně používání jejího loga jsou shrnuty ve správní radou SČS schválených Zásadách pro zavedení, přiznávání a používání Národní ceny. Tyto zásady veřejně vystavujeme zde.

Východiskem a základním rámcem pro hodnocení nominovaných subjektů i pro vlastní přiznání či nepřiznání ceny je pak Statut hodnotící komise Národní ceny. I tento statut veřejně vystavujeme zde.

DETAILNÍ PŘEHLED STÁVAJÍCÍCH DRŽITELŮ ZNAČKY 

Na našich stránkách zde přinášíme i informace o všech subjektech, které se v průběhu dlouhé historie ceny Spokojeného zákazníka staly jejími držiteli, a to v členění podle jednotlivých krajů.

Informace, které zde najdete, obsahují:

  • seznamy oceněných firem a dalších organizací v jednotlivých letech,
  • zprávy z jednotlivých ročníků této ceny a také
  • fotodokumentaci ze slavnostních předávání našich ocenění.

Od roku 2019 jsou všichni držitelé Národní ceny (včetně kontaktů na jejich provozovny) uvedeni i na interaktivní mapě zde a všechny nové licence od přijetí značky do Národního programu česká kvalita budeme uveřejňovat postupně zde. 

Pokud vám na tomto seznamu nějaký konkrétní podnikatel či firma chybí a rádi byste je na naši Národní cenu nominovali, je to velmi snadné. Stačí, abyste nám váš návrh na jejich ocenění poslali prostřednictvím jednoduchého on-line formuláře zde.

Věříme, že si takovouto pozornost od vás zaslouží!!

Zpracoval: Sdružení českých spotřebitelů, z. ú., Mgr. Viktor Vodička, ředitel​, tel: 732 266 150 / mail: vodicka@konzument.cz​, www.konzument.cz ​